CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi dùng sản phẩm của Eco Group phân phối, chúng tôi cam kết cung cấp 1 chất lượng tốt nhất cho Quý khách hàng, cụ thể:

  • Quy định đổi sản phẩm:

Yêu cầu: Sản phẩm nguyên vẹn tem, không bị trầy xước, còn hóa đơn mua hàng.

– 1 đổi 1 trong một tuần đầu tiên nếu xuất hiện lỗi do nhà sản xuất.

– Quý khách hàng không hài lòng về sản phẩm có thể đổi sản phẩm cùng loại trong các sản phẩm mà chúng tôi phân phối (trong vòng 48 giờ), tuy nhiên chúng tôi sẽ tính 5% chi phí gửi trả về nhà sản xuất.

  • Quy định trả sản phẩm:

Điều kiện: Sản phẩm nguyên vẹn tem, không bị trầy xước nhận trả lại trong vòng 48 tiếng.

Chúng tôi sẽ nhận lại hàng và thu phí 8 % giá trị sản phẩm để trả lại nhà sản xuất.

  • Quy định bảo hành:

Sản phẩm sẽ được bảo hành trong trường hợp còn thời gian bảo hành, sản phẩm không bị rập nát, phiếu bảo hành nguyên vẹn.

Những trường hợp không nằm trong phạm vi được bảo hành miễn phí của Eco Group:

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

– Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

– Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

– Sản phẩm bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Eco Group.

– Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Trường hợp sản phẩm của quý khách hàng dán tem bảo hành của Công ty Eco Group hay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành, Phiếu mua hàng: Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, hóa đơn, phần mềm của công ty hay thông tin của nhà phân phối, hãng, các quý khách hàng khác mua cùng sản phẩm cùng thời điểm, nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của quý khách hàng không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát và bị lợi dụng dán lên thiết bị hay nhầm lẫn nhỏ khi nhập, in ra).

Quy trình bảo hành:

Sản phẩm trong thời gian bảo hành (được miễn phí): Gửi sản phẩm kèm phiếu bảo hành đến trung tâm bảo hành theo 2 hình thức: Chuyển phát nhanh (Bảo hành xong trung tâm sẽ gửi trả lại nơi gửi) hoặc đến trực tiếp.

Sản phẩm hết thời gian bảo hành (bị tính phí tùy theo giá linh kiện thay thế): Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành theo 2 hình thức: Chuyển phát nhanh (thanh toán tiền qua chuyển khoản) hoặc đến trực tiếp trạm bảo hành.

Mọi chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ECO GROUP VIỆT NAM

+ Trụ sở chính: Nhà số 8, TT30 Khu đô thị Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

+ Điện thoại: 0977.598.398 – 024.6292.7968

+ Email: hotro.ecogroup@gmail.com

 

Leave Comments

0977 598 398
0977598398